Condiciones de Servicio

1. Descripción del servicio

Examen UNAM es una plataforma independiente de preparación para el examen de admisión a la licenciatura de la UNAM. Ofrecemos simulacros de examen, banco de reactivos, análisis de desempeño con inteligencia artificial y recomendaciones de estudio personalizadas. Examen UNAM no tiene ninguna afiliación oficial con la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) ni con ninguna de sus dependencias. Los reactivos, lecturas y simulacros son materiales de práctica elaborados de manera independiente con fines exclusivamente de preparación, y no constituyen ni reproducen el examen oficial de admisión. Los resultados obtenidos en la plataforma no garantizan ni predicen el desempeño en el examen oficial.

2. Registro y cuenta

• Para acceder a las funciones completas debes crear una cuenta con un correo electrónico válido o con tu cuenta de Google.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Te pedimos proporcionar información razonablemente veraz durante el registro para que podamos brindarte un servicio adecuado.
• Una cuenta es personal e intransferible. No puedes compartirla ni cederla a terceros.
• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a hola@examen.mx.

3. Planes y pagos

• Examen UNAM ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes de pago (Básico, Pro y Premium) con acceso a simulacros completos, análisis IA y herramientas avanzadas.
• Los precios, funcionalidades y duración de cada plan se detallan en /planes.
• Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. Al completar una compra aceptas también los términos y la política de privacidad de Mercado Pago.
• Los planes tienen una vigencia de 6 meses a partir de su activación. Una vez vencidos, el acceso se reduce al nivel gratuito.
• Política de reembolsos: de conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes solicitar la cancelación de tu compra y reembolso íntegro dentro de los 5 días naturales siguientes a la contratación, siempre que no hayas consumido una parte sustancial del contenido pagado (por ejemplo, presentado un simulacro completo). Después de ese plazo, los pagos no son reembolsables, salvo error técnico atribuible a la plataforma.

4. Uso aceptable

Al usar la plataforma te comprometes a no:

• Copiar, redistribuir o publicar los reactivos, lecturas u otros materiales de la plataforma.
• Usar herramientas automáticas (bots, scrapers) para extraer contenido o manipular resultados.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a información de otras personas usuarias.
• Usar la plataforma con fines comerciales (reventa de acceso, tutorías con el contenido, etc.) sin autorización escrita.
• Crear cuentas múltiples para evadir restricciones del plan gratuito.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión de tu cuenta. En caso de uso fraudulento comprobado, la suspensión podrá realizarse sin derecho a reembolso.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma — incluyendo reactivos, lecturas, diseño, código fuente y análisis generados por IA — es propiedad de Examen UNAM o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se te otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma exclusivamente con fines de preparación académica propia. Cualquier uso fuera de este alcance requiere autorización expresa por escrito.

6. Análisis con inteligencia artificial

Los diagnósticos generados por IA están basados en tus resultados estadísticos y son orientativos. No constituyen asesoría académica certificada. Examen UNAM no garantiza que seguir las recomendaciones generadas por IA resulte en la aprobación del examen oficial de admisión.

7. Limitación de responsabilidad

Examen UNAM se proporciona “tal como está”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni exactitud absoluta del contenido. Salvo en los casos de dolo o culpa grave, en los que la ley aplicable impide limitar la responsabilidad, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo de manera enunciativa la no admisión a la UNAM. En los casos en que pueda limitarse legalmente, nuestra responsabilidad total no superará el monto pagado por el usuario en los 6 meses previos al evento que dé origen a la reclamación.

8. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas generalizadas de internet, caídas de proveedores de infraestructura, desastres naturales, actos de autoridad o cualquier otra causa de fuerza mayor o caso fortuito.

9. Modificaciones al servicio

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de la plataforma en cualquier momento. En caso de cambios que afecten funcionalidades pagadas, notificaremos con al menos 15 días de anticipación y ofreceremos una solución razonable (prórroga o reembolso proporcional).

10. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 10 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica la aceptación de las nuevas condiciones. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de su entrada en vigor.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia podrá someterse a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho de las personas consumidoras a recurrir a los tribunales de su domicilio o a los procedimientos conciliatorios ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando resulte aplicable.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones escríbenos a hola@examen.mx.