Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador de Examen UNAM, con domicilio de contacto en México y correo electrónico de atención hola@examen.mx. El tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información de dos formas: la que tú nos proporcionas directamente y la que se genera automáticamente al usar la plataforma.

• Datos de registro: nombre y dirección de correo electrónico. Si decides iniciar sesión con Google, recibimos los datos básicos de tu perfil (nombre y foto) que autorices en ese flujo.
• Datos de perfil académico: modalidad de estudio (presencial, abierta o a distancia), área del examen seleccionada (Áreas 1–4) y carrera de interés.
• Historial de exámenes y práctica: respuestas seleccionadas, tiempo por reactivo, calificaciones por simulacro, aciertos y errores desglosados por materia.
• Datos de uso de la plataforma: páginas visitadas, frecuencia de uso e interacciones generales, recopilados mediante herramientas de análisis estadístico.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por nuestro proveedor de pagos. Examen UNAM no recibe ni almacena números de tarjeta ni datos bancarios.

2. Cómo usamos tu información

Toda la información recopilada tiene como único propósito mejorar tu experiencia de preparación y personalizar el servicio. En concreto la usamos para:

• Generar diagnósticos y análisis con IA basados en tus resultados: identificar áreas de oportunidad, materias con mayor déficit y patrones de error.
• Crear recomendaciones de estudio personalizadas y sugerir temas prioritarios según tu área y el avance registrado.
• Mostrarte el puntaje mínimo de admisión de la carrera que te interesa y estimar cuánto te falta para alcanzarlo.
• Calcular tu evolución histórica entre simulacros para que veas tu progreso de forma objetiva.
• Enviarte correos electrónicos con información relevante sobre el proceso de admisión de la UNAM (fechas clave, convocatorias, cambios en el examen) y contenido de interés académico para tu preparación. Puedes cancelar estos envíos en cualquier momento.
• Gestionar tu cuenta, procesar pagos y brindarte soporte técnico.

3. Almacenamiento y seguridad

Tu cuenta, resultados y demás datos operativos se almacenan en infraestructura segura en la nube, protegida con autenticación, cifrado en tránsito y controles de acceso que aseguran que, dentro de la plataforma, cada persona usuaria solo pueda consultar su propia información. Aplicamos las medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Ninguna medida de seguridad es infalible, pero trabajamos activamente para mantener la protección al nivel de las mejores prácticas de la industria.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con los proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar la plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y obligaciones contractuales de confidencialidad:

• Proveedor de infraestructura en la nube: autenticación, base de datos y almacenamiento de tu cuenta y de los datos del examen.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos. Sus términos y política de privacidad aplican a la transacción.
• Proveedor de envío de correo: envío transaccional e informativo de correos electrónicos.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial: generación de análisis y diagnósticos personalizados. Para los planes que incluyen esta función, enviamos métricas de desempeño y una muestra limitada de errores del examen (por ejemplo, materia, tema, reactivo y la opción elegida) sin tu nombre, correo electrónico ni otros datos directos de contacto.
• Proveedores de análisis de uso: métricas técnicas, de rendimiento y de navegación que nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma de forma agregada. Incluye servicios de Google con su respectiva política de privacidad.

Transferencia internacional de datos. Algunos de estos proveedores procesan o almacenan información en servidores fuera de México (principalmente Estados Unidos y Europa). Estas transferencias se realizan al amparo de los supuestos previstos en la LFPDPPP, en particular las transferencias necesarias para el cumplimiento de la relación contractual entre tú y Examen UNAM. Los proveedores están obligados contractualmente a mantener un nivel de protección equivalente al de esta política.

5. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos cookies de sesión para mantenerte autenticado, una cookie técnica para usuarios que prueban la plataforma sin registrarse y almacenamiento local en tu navegador para guardar preferencias de estudio (como tu temario personalizado y la cantidad de reactivos por sesión de práctica). Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador en cualquier momento, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos. Si cierras tu cuenta o nos solicitas su eliminación, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, fiscales o de defensa frente a reclamaciones (por ejemplo, registros contables de pagos realizados, que conservamos por el plazo que exija la legislación fiscal aplicable).

7. Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de los datos asociados.
• Oponerte a determinados usos de tus datos personales.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible por máquina.
• Revocar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.
• Cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja en cada correo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@examen.mx. Atendemos solicitudes en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la ley. Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

8. Menores de edad

La plataforma está orientada a aspirantes al nivel licenciatura. Si eres menor de 18 años, debes contar con la autorización de tu madre, padre o tutor para crear una cuenta y usar el servicio. No buscamos recopilar datos personales de menores de edad sin esa autorización. Si una madre, padre o tutor identifica que un menor a su cargo creó una cuenta sin su consentimiento, puede solicitar su eliminación escribiéndonos a hola@examen.mx.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Si el cambio modifica de forma relevante cómo tratamos tus datos personales, te pediremos nuevamente tu consentimiento cuando la ley lo exija.

10. Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre esta política, contáctanos en hola@examen.mx.